Política de Recepción, Garantía y Cambios
Luego de ser efectiva la compra, la empresa procede a recibir la orden donde se identifica el producto y se agrega en la lista de despacho. Posteriormente, se realiza el despacho dentro del rango de tiempo establecido.
Los artículos deben ser recibidos y aprobados por el cliente, u otra persona autorizada, siempre mayor de edad y con cédula de identidad o pasaporte.
Fallas Técnicas y Garantía
- Después de haber recibido el producto, el cliente tiene hasta dos (2) días para reportar cualquier falla técnica.
- El producto será reemplazado de manera directa luego de validar que los daños sean de fábrica y no hayan sido ocasionados por el cliente o factores del entorno.
- Posterior a ese tiempo, si se reporta una falla, el caso será tratado a través del proceso de garantía según las indicaciones del producto.
- La garantía no implica cambio en primera instancia ni devolución de efectivo.
- El tiempo de garantía se determina al momento de la evaluación técnica del producto.
Cambios y Devoluciones
- Los cambios de equipos por opción del cliente tienen un costo deducible del cinco (5%) del precio original de la venta.
- Las devoluciones realizadas posterior a los treinta (30) días no reconocerán la partida del ITBIS, según lo estipula el Código Tributario de la República Dominicana.