Modalidades de Entrega
Como cliente, puedes elegir entre las opciones de
envío a domicilio o
recogida en tienda.
Los pedidos realizados después de las
4:00 PM se considerarán en nuestro sistema como pedidos del día laboral siguiente.
Recogida en Tienda
- Los pedidos para recoger en tienda están disponibles de lunes a sábado de 9:30 AM a 7:00 PM, excepto en días feriados o por disposición del Estado Dominicano, nuestras tiendas estarán cerradas.
- Después de crear un pedido, tendrá 30 días para recogerlo. Si han pasado 30 días y no ha recogido su pedido, procederemos a crear una nota de crédito a su nombre por el importe que deberá solicitar a la empresa.
Entrega a Domicilio
- Para pedidos de entrega a domicilio, el horario de atención es de lunes a sábado de 10:30 AM a 6:00 PM. No se realizan envíos en días festivos ni domingos.
- Los pedidos de entrega a domicilio en Santo Domingo llegarán en un lapso no mayor a 24 horas hábiles. Fuera de Santo Domingo y Distrito Nacional, de 2 a 5 días hábiles luego de realizado el pedido y ejecutar el pago. Estos envíos se realizan por agencias de envíos.
- Para temporadas altas los compromisos de entrega serán de 3 a 7 días laborables.
- Le notificaremos cuando llegue a la dirección de envío. Si la entrega no tiene éxito, se realizará un segundo intento. Si no se puede enviar, su pedido irá a nuestra tienda. En este caso, nos comunicaremos nuevamente con usted para coordinar futuras entregas. La fecha de entrega debe ser dentro de los 30 días calendario posteriores a la creación del pedido. Si han transcurrido 30 días y no podemos entregar el pedido, se procederá con la emisión de una nota de crédito a nombre del cliente que generó el pedido por el importe que deberá recoger en una de nuestras tiendas.
- Deberá mostrar su cédula de identidad o pasaporte con el fin de identificarse cuando reciba su pedido. Si usted (el mismo cliente) no recibió el producto, debe autorizar a un tercero para que lo reciba, indicando previamente su nombre y cédula de identidad o pasaporte en la página web de “La Empresa” o por nuestro contacto telefónico. Usted, o el tercero autorizado receptor, debe firmar el Conduce de Recibo Conforme como señal de aceptación.
- Las mercancías se entregan en el primer piso. Si el cliente lo solicita, se puede hacer entrega hasta el cuarto piso bajo su responsabilidad, siempre y cuando esté de acuerdo el cliente.
- Los servicios de envío no consideran el desmontaje de puertas y ventanas, uso de cuerdas u otros elementos para elevar el producto a pisos superiores, ni el montaje. Es importante que verifique el tamaño y la posición de instalación del producto antes de comprarlo, para evitar problemas y poder entregarlo satisfactoriamente.
- Para los artículos, si no está satisfecho con el artículo, debe explicar por qué y de igual modo debe asumir el costo de envío. Los materiales se devolverán a nuestro almacén con las instrucciones correspondientes y se procesarán de acuerdo con nuestra Política de cambios y devoluciones.
- El equipo para instalar no es responsabilidad de la empresa o del transportista y no está permitido. Cualquier acuerdo adicional con mensajería corre por responsabilidad del cliente.
-
Nuestro costo de envío incluye el procesamiento, la manipulación y el embalaje de pedidos.
El costo de envío puerta a puerta en Santo Domingo y Distrito Nacional se determina por
kilometraje según la siguiente tabla:
| DESDE |
HASTA |
TARIFA (RD$) |
| 0 | 2 | 100.00 |
| 3 | 4 | 150.00 |
| 4 | 5 | 175.00 |
| 5 | 6 | 200.00 |
| 7 | 8 | 250.00 |
| 9 | 10 | 275.00 |
| 11 | 12 | 300.00 |
| 12 | 13 | 325.00 |
| 14 | 15 | 350.00 |
| 16 | 18 | 375.00 |
| 20 | 22 | 400.00 |
| 23 | 25 | 425.00 |
| 25 | 27 | 450.00 |
| 28 | 30 | 475.00 |
| 31 | 34 | 500.00 |
| 35 | 37 | 525.00 |
| 37 | 40 | 550.00 |
| 41 | 45 | 600.00 |
En el caso de otras provincias se determina según la agencia de envío y las condiciones de la agencia de elección.
- Es responsabilidad del cliente garantizar la exactitud de los datos y la información de la dirección que ingresa, esto es para la entrega correcta y oportuna de los pedidos. Estas entregas se realizan en la dirección especificada cuando se generó el pedido en nuestra página, la dirección de entrega no se puede cambiar una vez confirmado el pedido.
